Hoe kunnen we helpen?
Hoe neem ik contact op met Wafflepupz?
Mail ons op support@wafflepupz.com. Ons klantenserviceteam helpt je graag met alles wat je nodig hebt.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja.
Waar wordt mijn bestelling vandaan verzonden?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons vertrouwde magazijn in Azië. Daar werken we nauw samen met betrouwbare partners, zodat we goede kwaliteit voor een eerlijke prijs kunnen bieden. Elk product wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat het het magazijn verlaat.
Ons team zit in Nederland. Hier houden we de klantervaring, de productkwaliteit en de service in de gaten, zodat je altijd kunt rekenen op een soepele levering en vriendelijke hulp.
Waar je ook bent, je kunt rekenen op een betrouwbare levering en vriendelijke service van de Wafflepupz-roedel.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Wijzigingen of annuleringen moet je daarom binnen 12 uur na je bestelling doorgeven. Verzoeken daarna kunnen we helaas niet meer verwerken. Na ontvangst kun je je bestelling retourneren voor een volledige terugbetaling.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, AMEX), iDEAL en PayPal.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rond feestdagen en uitverkoop rekening met wat extra verwerkingstijd. We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag, binnen 1 tot 3 werkdagen na de besteldatum. De dag na verwerking wordt je bestelling verzonden. In het weekend verzenden we niet.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Je bestelling is binnen 7 tot 10 werkdagen bij je thuis.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Ontvang je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending, dan heb je recht op een volledige terugbetaling.
Moet ik douanekosten of belasting betalen?
Alle prijzen op onze site zijn incl. btw. Voor bestellingen in Nederland en België betaal je precies wat je bij het afrekenen ziet.
Hoe stuur ik een artikel terug?
Neem contact met ons op via support@wafflepupz.com.
Wat als mijn artikel defect, onjuist of beschadigd is?
Neem contact met ons op als je een verkeerd, ontbrekend of defect artikel hebt ontvangen. Stuur je bestelnummer, foto's van het artikel en alle relevante informatie mee. We doen ons best om het zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Terugbetalingen gaan altijd naar je oorspronkelijke betaalmethode. Heb je met een creditcard of betaalpas betaald, dan sturen we de terugbetaling binnen 7 tot 10 werkdagen na ontvangst van je retour of annulering naar je bank. Heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
Hoe werkt verzending?
Zodra je bestelling binnenkomt, gaan we meteen aan de slag. Je pakket wordt meestal binnen 1 tot 3 werkdagen klaargemaakt en verzonden. Zodra het onderweg is, ontvang je een trackinglink zodat je het makkelijk kunt volgen.
We streven altijd naar een snelle levering: je Wafflepupz-pakket is binnen 7 tot 10 werkdagen bij je thuis.
Waar wordt mijn bestelling vandaan verzonden?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons vertrouwde magazijn in Azië, waar we nauw samenwerken met betrouwbare partners. Zo bieden we goede kwaliteit voor een eerlijke prijs. Elk product wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat het vertrekt.
Ons team zit in Nederland. Hier letten we op de klantervaring, de productkwaliteit en de service, zodat je altijd kunt rekenen op een soepele levering en vriendelijke hulp.
Je bestelling is binnen 7 tot 10 werkdagen bij je thuis. Vragen? Mail ons gerust via support@wafflepupz.com.
Updates over bestelling en verzending
Gebruik voor de snelste hulp eerst onze tool Bestelling volgen voordat je contact opneemt. Zo vinden we je gegevens snel en kunnen we jou en je hond zorgvuldig helpen.
Contact met Wafflepupz
We zijn er voor jou, en voor je hond.Bij Wafflepupz vinden we elke vraag, elk verhaal en elk kwispelmoment belangrijk. Hulp nodig bij het kiezen van het juiste product, een vraag over je bestelling of wil je een foto van je hond delen? Ons team helpt je graag.
- Updates over je bestelling of verzending
- Hulp bij retour of ruilen
- Samenwerking of groothandel
- Algemene vragen of feedback
Gebruik voor de snelste hulp eerst onze tool Bestelling volgen voordat je contact opneemt. Zo vinden we je gegevens snel en helpen we jou en je hond zorgvuldig.
We maken elk product met één doel: de momenten met je hond makkelijker, fijner en mooier maken. Kunnen we je ergens mee helpen? Laat het ons weten. We zijn er voor je, want bij Wafflepupz geldt: We Love Dogs.
